Equancy construit le retail de demain

Mardi 6 Juin 2017

Face aux enjeux de désintermédiation et de globalisation de l'offre, Equancy accompagne les distributeurs et les marques dans la construction
de stratégies de croissance innovantes.

Equancy, cabinet de conseil internationale spécialisé dans le digital et l'innovation, présente une offre complète pour répondre aux défis business auxquels font face les retailers. Son expertise internationale en stratégie, marketing, digital et data permet aux distributeurs de transformer ces défis en opportunités.

Répondre à la désintermédiation et aux business modèles innovants :
Le digital a apporté une vague de transformations successives qui ont bouleversé le paysage du retail. Les attentes des consommateurs ont évolué vers plus de simplicité, plus d'immédiateté et une offre globale illimitée.
Avec 19 nationalités et des bureaux à Paris, New-York, Mumbai et Shanghai, Equancy se positionne en partenaire pour définir et mettre en œuvre un développement omnicanal international, adapté aux spécificités de chaque marché.

Repenser la place du point de vente dans la relation client
S'il est désormais acquis que le point de vente n'est pas à opposer au canal digital, faire du point de vente une expérience attractive et engageante en phase avec les valeurs de la marque est un enjeu majeur. De même, faire le choix de nouveaux formats, redimensionner sa surface de vente et son parc magasins, faire évoluer le rôle des équipes magasin vers plus de conseil et répondre aux attentes d'une consommation responsable et éthique sont autant de défis à relever pour les distributeurs.

Concevoir une expérience client irréprochable en phase avec les nouveaux modes de consommation :
Parce que le parcours client peut commencer et se terminer sur n'importe quel canal, l'expérience client omnicanal, est devenue le premier levier de différentiation. Comprendre les facteurs clefs de succès d'un parcours omnicanal, mesurer l'expérience client omnicanal, définir le rôle de chaque canal, avoir une stratégie centrée sur le client et la data, et mettre en place une gouvernance pour soutenir cette démarche, sont autant de sujets sur lesquels Equancy accompagne ses clients.

Digitaliser à bon escient les interactions avec le consommateur
En facilitant l'accès à l'informations et en fluidifiant l'expérience client, le digital est le levier numéro1 pour répondre aux attentes des clients. Mais comment utiliser le commerce conversationnel pour réhumaniser la relation ? Comment transformer la relation client grâce à l'Intelligence Artificielle et à la réalité Virtuelle ? Quels sont les bons leviers pour augmenter l'engagement et le trafic ? Comment intégrer ces briques technologiques dans le parcours client sans le complexifier ? Telles sont les questions auxquelles les marques et les enseignes ont besoin de trouver des réponses.

Partager la vision de différents experts sur le futur du commerce
Au travers d'un programme « retail » constitué d'un cycle de 3 conférences avec des intervenants extérieurs, de reportages internationaux sur le retail vu par les Millenials et la production d'un livre blanc fin 2017 sur le sujet, Equancy propose aux acteurs de la distribution de réfléchir ensemble aux enjeux du commerce de demain.


"Chez Equancy, nous accompagnons nos clients de la stratégie à l'exécution en nous appuyant sur l'exploitation efficace de la data et de l'innovation. Nous sommes convaincus que seule cette approche holistique, permettra aux marques et aux distributeurs de transformer les défis auxquels ils font face en opportunités et de réussir à assoir leur positionnement dans un marché international et volatile" a déclaré Yannick Franc, Directeur Stratégie et Conseil pour le Retail et le e-commerce chez Equancy.



À propos d'Equancy
Créé en 2002, Equancy est un cabinet de conseil et d'innovation qui aide les grandes marques françaises et internationales à maintenir leur avance sur la concurrence. L'entreprise conjugue plusieurs expertises intégrant le marketing stratégique, le digital, la data, le branding, la communication corporate, l'expérience client et les ressources humaines. Equancy est implanté à Paris, New-York, Shanghai et Mumbai.
Quelques références : Axa, Nissan, Leroy Merlin, Sarenza, Disneyland Paris, Accor, L'Oréal, Séphora, Voyages SNCF, Michelin, La Redoute, Picard....