La RATP et l’Arcep conjuguent leurs efforts afin d’améliorer la connectivité des voyageurs

Jeudi 14 Juillet 2016

Paris, le 13 juillet 2016 - Elisabeth BORNE, PDG de la RATP, et Sébastien SORIANO, Président de l’Arcep, ont signé, mercredi 13 juillet, à la Maison de la RATP, une déclaration commune d’intention, par laquelle ils s’engagent à conjuguer leurs efforts afin d’assurer une connectivité mobile de qualité dans l’ensemble du réseau souterrain de la RATP, trains compris.

La RATP a toujours été soucieuse d'offrir à sa clientèle, dans les emprises souterraines du métro et du RER, les services de connectivité dont elle peut bénéficier en surface. En partenariat avec les quatre opérateurs mobiles nationaux, elle s’est engagée dans un programme de couverture 3G/4G, en complément des services mobiles 2G existants.

L’Arcep a établi une feuille de route stratégique début 2016, dont l’une des priorités est le développement de la connectivité mobile sur l’ensemble du territoire et la bonne information des utilisateurs pour comparer et inciter les opérateurs à augmenter leur effort d’investissement.

Prévue initialement pour 2015, la connectivité 3G/4G sur l’ensemble du réseau RATP a été retardée par la complexité des défis technologiques et économiques, en raison notamment de l’environnement contraint du métro et de la très forte densité de voyageurs. Aujourd’hui, les lignes 1 du métro, A et B du RER sont couvertes en grande partie. L’objectif est à présent une couverture 3G/4G de l’ensemble du réseau pour fin 2017.

La déclaration d’intention signée ce jour permettra à la RATP de bénéficier de l’expertise de l’Arcep dans la méthodologie des campagnes des mesures de la couverture et de la qualité des services disponibles, lancées il y a 2 ans et qui sont essentielles, dans ce contexte, afin de pouvoir disposer d’une vision précise et dynamique de la qualité de service par opérateur mobile.

Les résultats de ces campagnes de mesures seront publiés par l’Arcep dès 2017. Ils viendront prolonger et compléter les premiers résultats, rendus publics par l’Arcep le 12 juillet 2016, de tests de qualité de services mobiles au sein du métro parisien.


Mesures réalisées sur les 14 lignes de métro parisien, sur la part d’appels maintenus 2 minutes, et de SMS reçus en moins de 10 secondes
Les performances par opérateur seront disponibles en 2017.



A propos de la RATP
Expert de la mobilité durable, la RATP compte parmi les 5 plus grands opérateurs de transport urbain au monde. Avec ses 14 lignes de métro, 2 lignes de RER, 7 lignes de tramway et 350 lignes de bus, le réseau multimodal exploité par la RATP en région parisienne est le plus important réseau multimodal au monde à être géré par une seule entreprise. Un réseau sur lequel transitent 11 millions de voyageurs chaque jour. La RATP est capable d’imaginer, de concevoir et de mener à bien des projets de développement d’infrastructures, d’exploiter et de maintenir des réseaux, quel que soit le mode de transport (métro, train régional, tramway, bus), ou encore de développer des services innovants d’aide à la mobilité (information voyageurs, télé-billettique, tarification, marketing client).

A propos de l’Arcep
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, arbitre expert et neutre au statut d’autorité administrative indépendante, est l’architecte et le gardien des réseaux d’échanges internet, télécoms fixes, mobiles et postaux en France.